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Livraisons

Modalités de livraison et Délais de livraison

Notre objectif premier est d’assurer la satisfaction de nos clients qui passe avant tout par notre service de livraison et SAV. Au niveau SAV, il est très important de suivre la qualité de nos produits et de pouvoir intervenir rapidement pour le remplacement ou l’échange d’un article. 

Chez XIOS STORE nous travaillons avec les plus grands transporteurs qui proposent un suivi de qualité. Nos délais de livraison sont de 48 heures à 7 jours ouvrés en fonction des disponibilités.

XIOS STORE expédie ses produits à la France métropolitaine, à la Belgique et au Luxembourg depuis notre entrepôt français.

Pour la Suisse les produits sont envoyés localement.

Des retards d'expédition seront probablement prévisibles pendant l'application de la politique de limitation des transports due au Covid 19. 

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison qui a été indiquée lors de la commande et dans les délais indiqués. Ces délais ne prennent pas en compte le délai de préparation de la commande. Lorsque le Client commande plusieurs produits en même temps ceux-ci peuvent avoir des délais de livraison différents acheminés selon les modalités suivantes : livraison via un ou plusieurs colis. En cas de retard d’expédition dépôt d’une plainte à l’adresse info@xios-store.com.

En cas de retard de livraison, le Client dispose de la possibilité de résoudre le contrat dans les conditions et modalités définies à l’Article L 138-2 du Code de la consommation. Le Vendeur procède alors au remboursement du produit et aux frais « aller » dans les conditions de l’Article L 138-3 du Code de la consommation.

Le Vendeur met à disposition un point de contact par mail: info@xios-store.com.

Le Vendeur rappelle qu’au moment où le Client pend possession physiquement des produits, les risques de perte ou d’endommagement des produits lui sont transférés. Il appartient au Client de notifier au transporteur toute réserves sur le produit livré.